Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti Pepax, s.r.o., so sídlom Výčapy-Opatovce 339, 951 44 okr. Nitra, zapísaná v OR Okresného súdu Nitra, Oddiel: Sro, vložka číslo: 1739/N (ďalej len "Pepax")

časť 1. - služby divízie web stránok - (ďalej len "VOP")

1. Úvodné ustanovenia

1. Predmetom VOP je úprava vzájomných obchodných vzťahov zákazníka a Pepax pri poskytovaní služieb realizovaných na základe objednávky, ako aj tých ustanovení, ktoré nie sú predmetom zmluvy v prípade zmluvného vzťahu medzi zákazníkom a Pepax.
2. Zaplatením ceny za objednanú službu zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a reklamačným poriadkom Pepax.

2. Popis služieb

1. "Vytvorenie web stránky" je služba ktorá služi zákazníkovi k vytvoreniu firemnej alebo osobnej prezentácie umiestnenej na verejne dostupných prostriedkoch (internet) alebo na prostriedkoch dostupných iba zákazníkovi (intranet).
2. "Webhosting" je služba, ktorá zabezpečí zákazníkovi prostriedky pre prevázkovanie domény, web stránky a emailových účtov.
3. "Registrácia domény" je služba, ktorá zabezpečí registrovanie domény druhej úrovne tak že majiteľom domény bude zákazník, resp. že zákazník bude môcť v časovom intervale kedy službu využíva disponovať doménou podľa vlastného uváženia.
4. Služby "tvorba web designu", "SEO - search engin optimalization", "zviditeľnenie web stránky" sú služby, ktoré sú poskytované zákazníkovi na základe špeciálnych požiadaviek.
5. "Internetová inzercia" je služba, ktorá zabezpečí zákazníkovi zviditeľnenie jeho web stránky prostredníctvom riadkovej, obrazovej alebo kombinovaj inzercie, prípadne zabezpečí zákazníkovi reklamný priestor pre účely takejto formy prezentácie.
6. "Údržba web stránky" je služba ktorú zabezpečuje Pepax na web stránkach zákazníka, ktoré Pepax sám vytvoril a prevádzkuje na svojom webhostingu. Spočíva v systémovej a v prípade zmluvnej dohody aj obsahovej údržbe predmetnej web stránky.

3. Definovanie pojmov a rozsah služieb

1. Za zmluvu sa považuje písomný dokument ktorý upravuje rozsah, náležitosti a cenu služieb. Za zmluvu sa tiež považuje elektronický formulár s názvom "objednávka" resp. "objednávka služieb". Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú, ak to nie je uvedené inak.
2. Neobmedzeným diskovým priestorom sa rozumie taká kapacita diskového priestoru, ktorá zodpovedá bežnému užívateľskému štandardu a nie je väčšia ako kapacita aktuálne verejne najvyššie poskytovaného web hostingu Pepax publikovaného na web stránkach Pepax.
3. Neobmedzeným diskovým prenosom dát sa rozumie také množstvo prenesených údajov, ktoré výrazne neprekračuje bežný užívateľský štandard a garantuje plynulosť prevádzky systémov Pepax a nie je väčšia ako 10 násobok diskového priestoru, ktorý má zákazník k predmetnej doméne zakúpený.
4. Neobmedzeným počtom emailových schránok sa rozumie počet emailových schránok, ktorý zodpovedá bežnému užívateľskému štandardu a ktoré nebráni plynulej prevádzke systémov Pepax.
5. "Nelegálny obsah" je obsah ktorého publikovanie alebo zverejnenie je chránené osobitnými právnymi a autorskými predpismi.
6. HelpDesk je systém pre komunikáciu so zákazníkmi cez ktorý aktívny zákazník zasiela Pepax svoje požiadavky, otázky, námety na zlepšenie.
7. Údržbu web stránky vykonáva Pepax na základe požiadaviek zákazníka. Tieto požiadavky musia byť zasielané vo forme "ticketov". Adresu a prístupové údaje k systému na zadávanie požiadaviek dostane zákazník po objednávke (podpise zmluvy). Jej využívanie je podmienené zaplatením čiastky za údržbu definovanej v objednávke (zmluve).
8. Užívateľ má nárok na 3 aktualizácie týždenne (ak to v zluve nie je uvedené inak). Za aktualizáciu sa považuje akýkoľvek úkon spojený s úpravou alebo zmenou stránky jednotlivo (napríklad doplnenie fotografie, doplnenie fotogalérie, zmena názvu menu, zmena textu, úprava inštalovaných komponent na stránke a podobne). Limit 3 aktualizácie týždenne nie je prenosný, čo znamená že ak ich zákazník jeden deň nevyužije ich počet sa do druhého týždňa neprenáša. Rovnako tak sa neprenášajú požiadavky na aktualizáciu ktoré presiahnu počet 3 týždenne. Ku všetkým ďalším aktualizáciam zadaným konkrétny týždeň - štvrté a vyššie - sa pristupuje ako keby neboli zadané.
9. V jednej požiadavke - tickete môže byť požiadavka na maximálne tri aktualizácie. Platí však stále limit troch aktualizácií týždenne, ak nie je v zmluve uvedené inak. Maximálna prácnosť týždenných požiadaviek nesmie presiahnuť 1/4 človeko-hodiny. Rezervovanie vyššieho času je predmetom osobnej dohody Pepax a zákazníka.
10. Na aktualizáciu prevádzkových dát web stránky sa nevzťahuje služba údržby web stránky a zákazník si ju vykonáva sám (ak to vyslovene nie je v zluve uvedené inak). Prevádzkové dáta sú napríklad inzeráty inzerného portálu, vlastné nastavenia kategórií takýchto portálov, akcie pri aukčnom portáli, výukové materiály v prípade vzdelávacích portálov, dokumenty v prípade document management systémov, správa registrovaných užívateľov a podobne.
11. Pepax nezodpovedá za funkcionalitu aplikácií iných autorov, ktoré si užívateľ inštaluje na prevádzkovaný web priestor a to ani v prípade ak užívateľ požiada Pepax o ich inštaláciu na jeho web priestor.
12. Pepax nezodpovedá za obsah web stránok, sprístupnený a uverejnený na základe poskytnutia služieb podľa týchto VOP zákazníkom.

4. Oprávnenie Pepax

1. Pepax je oprávnený upraviť/zamedziť rozsah služby ak zákazník porušuje tieto VOP.
2. Pepax je oprávnený pozastaviť poskytovanie služby ak zákazník za poskytované služby neplatí / neplatí celú sumu.
3. Pepax je oprávnený pristúpiť k obmedzeniu alebo zrušeniu poskytovaných služieb na zákade porušenia VOP zo strany zákazníka aj bez jeho predchádzajúceho upozornenie.
4. Pepax je oprávnený požadovať za opätovné spustenie služieb ktoré boli pozastavené z dôvodu neuhrádzania poplatku za služby poplatok vo výške trojnásobku paušálneho poplatku.

5. Práva a povinnosti zákazníka

1. Zákazník má právo využívať služby ktoré si objednal v rozsahu ako si ich zaplatil. Má právo pri využívaní týchto služieb nebyť obmedzovaný inými užívateľmi.
2. Zákazník má právo obracať sa so svojimi požiadavkami, pripomienkami, návrhmi na HelpDesk.
3. Zákazník nemá právo bez predchádzajúceho súhlasu Pepax poskytovať zakúpené služby tretej osobe.
4. Zákazník si je vedomý vlastnej trestnoprávnej zodpovednosti - ak sa takejto dopustí - používaním služieb ktoré by boli v rozpore s platnou legislatívou.
5. Zákazník NEMÁ právo na serveroch Pepax umiestňovať:

- erotický alebo pornografický materiál
- dáta ktoré obsahujú nelegálny obsah
- informácie ktoré by smerovali alebo nabádali k rasovej alebo etnickej neznášanlivosti
- obsah ktorý propaguje nelegálne hnutia (napr. fašizmus)
- bez predchádzajúceho súhlasu download server
- server na šírenie nevyžiadanej pošty - spamu, ani používať služby ktoré sú predmetom zmluvy alebo objednávky na šírenie nevyžiadanej pošty
- reklamu a inzerciu firiem s obdobným predmetom podnikania ako Pepax ak to nie je v zmluve uvedené inak
- systémy neúmerne preťažujúce prenosové linky a databázové servery

6. Odstúpenie od zmluvy a zmena zmluvy

1. Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy, ak zmluva nie je časovo viazaná. V takomto prípade sa za ukončenie považuje koniec kalendárneho mesiaca v ktorom Pepax obdržal výpoveď zo zmluvy písomnou cestou alebo prostredníctom HelpDesk.
2. Rozsah poskytovaných služieb je riešený individuálne vzájomnou dohodou.

7. Zmena cien a VOP

1. Pepax má právo jednostranne a bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť cenu poskytovaných služieb ako aj VOP. Na zmenu ceny a VOP Pepax upozorní zákazníka formou kontaktného emailu pred vystavením ďalšej faktúry. Zákazník súhlasí so zmenami úhradou nasledujúcej faktúry.
2. Ceny a podmienky definované zmluvou môžu byť menené iba dohodou zmluvných strán.
3. V prípade že zákazník nesúhlasí so zmenou cien alebo VOP má právo odstúpiť od zmluvy.

8. Ochrana osobných údajov

1. Zákazník podpisom zmluvy alebo odoslaním objednávky dáva svoj súhlas v zmysle § 4 ods. 1 písm. i), § 7 zákona č. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ochrane osobných údajov") so zhromažďovaním, uchovávaním a spracúvaním osobných údajov Pepax-om a ich použitím na fakturačné účely, registráciu domény a ďalšie úkony spojené s objednanou a poskytovanou službou, vrátane neskoršej komunikácie so zákazníkom, ako aj pre potreby vlastného marketingu, pre účely ponuky iných vlastných služieb, zasielania informácií o produktoch, a to aj elektronickými prostriedkami (e-mail, sms, telemarketing). Zákazník nesie plnú zodpovednosť za škody spôsobené nesprávnosťou alebo neaktuálnosťou poskytnutých osobných údajov.
2. Pepax sa zaväzuje nevyužívať a neposkytovať osobné údaje mimo rozsah nutný na prevádzkovanie objednaných služieb a zabezpečenie ich chodu. Osobné údaje nie sú poskytované žiadnym tretím osobám s výnimkou produktov, pri ktorých je výslovne uvedený opak (napr. registrácia domény).

9. Záverečné ustanovenia

1. Ustanovenia definované v zmluve majú prednosť pred VOP.
2. Zákazník súhlasí so zasielaním daňových dokladov prostredníctvom elektronickej komunikácie (email).
3. Platnosť a účinnosť týchto VOP je od 1.1.2005